Termini e condizioni generali di vendita

1.AMBITO DI APPLICAZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO

1.1 I seguenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita”) regolano ogni vendita e consegna di qualsiasi prodotto da parte di Gritti Capital Srl, con sede legale in Via P. Barison 42, 00142 Roma, P. IVA no. 13271211008, iscrizione al registro delle imprese no. RM1434718 (di seguito, il “Venditore”) tramite il sito Internet www.thegrittipalaceboutique.com (di seguito, lo “Shop Online”).

1.2 Il rapporto regolato dalle presenti Condizioni di Vendita sarà soggetto alle disposizioni contenute nel Decreto Legislativo no. 70/03 (cosiddetto “Decreto sulla società dell’informazione e sul commercio elettronico”), nel Decreto Legislativo no. 196/03 (“Codice Privacy”) e nel Regolamento UE no. 2016/679 (“General Data Protection Regulation” o “GDPR”) , nella Direttiva 1999/44/CE e nel Decreto Legislativo 206/05 (“Codice del Consumo”) nella misura in cui la parte contraente (il “Cliente”) sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

1.3 L’accordo concluso con il Venditore tramite lo Shop Online (il “Contratto”) è un contratto concluso a distanza. L’esposizione dei prodotti presso lo Shop Online costituisce invito a offrire. Ogni ordine inoltrato tramite lo Shop Online costituirà offerta contrattuale rivolta al Venditore per l’acquisto dei prodotti nello stesso dettagliati, ed è soggetto all’approvazione del Venditore in base alla articolo 3 che segue. Il Contratto si riterrà concluso alla ricezione, da parte del Cliente, della dichiarazione di accettazione dell’ordine, oppure, in ogni caso, alla consegna dei prodotti ordinati.

 

2. ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA

2.1 Le presenti Condizioni di Vendita devono essere lette attentamente dal Cliente prima di effettuare un ordine al Venditore per l’acquisto di qualsiasi prodotto esposto nello Shop Online, e devono essere espressamente accettate prima di inoltrare l’ordine tramite la procedura prevista dallo Shop Online.

 

3. SCELTA DEI PRODOTTI, INOLTRO DEGLI ORDINI, PREZZO E FINALIZZAZIONE DELL’ACCORDO

 

3.1 Lo Shop Online mostra i prodotti disponibili per l’acquisto assieme al relativo prezzo (inclusa l’IVA applicabile per legge) ed alle informazioni in merito alla spedizione, ai costi di spedizione laddove ragionevolmente prevedibili e alla disponibilità dei prodotti.

3.2 Lo Shop Online mette a disposizione una procedura specifica per formulare ordini di acquisto. In nessun caso il Venditore accetterà ordini inoltrati con modalità differenti rispetto all’integrale e corretto completamento della procedura resa disponibile sullo Shop Online. I campi il cui riempimento è obbligatorio sono evidenziati durante la procedura di ordinazione.

3.3 I prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto presso lo Shop Online verranno temporaneamente depositati in un carrello personale, per la durata della permanenza del Cliente sullo Shop Online. Tale deposito temporaneo non costituisce prenotazione: il Venditore non garantisce che i prodotti depositati nel carrello personale saranno disponibili al momento dell’ordine.

3.4 Il Cliente può verificare il contenuto del carrello personale ed i dettagli rilevanti in qualsiasi momento durante la permanenza sull’Online Shop. Per inoltrare un ordine al Venditore, il Cliente deve:

(i) verificare il contenuto del proprio carrello personale;

(ii) esprimere la propria volontà di acquisto cliccando gli appositi tasti sulla pagina del carrello personale;

(iii) compilare il modulo d’ordine fornito;

(iv) specificare un mezzo di pagamento tra quelli disponibili;

(v) accettare per espresso le presenti Condizioni di Vendita;

(vi) accettare per espresso la Privacy Policy;

(vii) inoltrare la propria offerta di acquisto cliccando l’apposito tasto “CONFERMA ORDINE E PAGA”.

3.5 L’ordine inoltrato costituisce offerta contrattuale soggetta a conferma del Venditore ed implica l’obbligo del Cliente di acquistare i prodotti in esso dettagliati, secondo i termini e condizioni riportate nell’ordine stesso e quelle previste dalle presenti Condizioni di Vendita.

3.6 I prezzi applicabili sono quelli riportati in connessione con i prodotti ordinati sullo Shop Online al momento della trasmissione dell’ordine. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA prevista per legge. I prezzi di spedizione sono inclusi solo se ragionevolmente prevedibili. In caso contrario, fatta salva la responsabilità del Venditore per la spedizione e la consegna, come previsto in seguito all’articolo 4, i prezzi di spedizione saranno addebitati al Cliente: uno specifico avvertimento è incluso nel dettaglio del prezzo.

3.7 Una volta inoltrato l’ordine, al Cliente verrà richiesto di fornire tutte le informazioni necessarie a finalizzare il pagamento tramite il mezzo prescelto dal Cliente. Una volta completato il pagamento, il Cliente riceverà un messaggio di conferma della ricezione del proprio ordine e contenente tutti i dettagli del contratto, inclusi i dettagli del Venditore (inclusi i dettagli di contatto), i prodotti selezionati, le relative quantità, il prezzo unitario e complessivo, le informazioni disponibili in merito alla spedizione ed ai relativi costi, le informazioni in merito al diritto di recesso, ove applicabile (la “Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine è un mero avviso di ricezione dell’ordine del Cliente, e non vale come accettazione dello stesso.

3.8 Gli ordini dei Clienti vengono processati nel corso degli orari di ufficio ordinari (i.e. dalle 9.00 alle 16.00) e dei giorni lavorativi italiani; gli ordini inoltrati in un momento diverso verranno processati il successivo giorno lavorativo.

3.9 Il Cliente ha diritto, fatto salvo il diritto di recesso applicabile, di cancellare il proprio ordine in qualsiasi momento prima di ricevere l’Accettazione d’Ordine (come definita dall’articolo 3.10 di seguito).

3.10 Il Contratto si intende effettivamente concluso e produce i suoi effetti tra le parti al momento della ricezione da parte del Cliente di una comunicazione da parte del Venditore di conferma dell’accettazione dell’ordine, della disponibilità dei prodotti e della spedizione dei prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente (l’ “Accettazione d’Ordine”); diversamente, il Contratto si intende concluso alla consegna dei prodotti ordinati presso l’indirizzo indicato dal Cliente.

3.11 Il Venditore ha la facoltà di non accettare l’ordine del Cliente o di accettarlo solo parzialmente. L’Accettazione d’Ordine reca il dettaglio dei prodotti per cui l’ordine è stato accettato. L’ordine del Cliente si considera come non accettato se l’Accettazione d’Ordine oppure la consegna dei prodotti ordinati non interviene entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine del Cliente.

3.12 I prodotti inclusi in un unico ordine possono essere spediti in più di una spedizione. In tal caso, il Cliente riceverà Accettazioni d’Ordine separate per ciascuna spedizione, ognuna delle quali finalizzerà il contratto solamente rispetto ai prodotti indicati nella stessa. L’ordine del Cliente si riterrà rifiutato rispetto ai prodotti non inclusi nelle Accettazioni d’Ordine.

 

4. DISPONIBILITÀ, SPEDIZIONE E CONSEGNA

 

4.1 Non appena l’ordine del Cliente viene processato, il Venditore informa il Cliente in merito all’eventuale intervenuta indisponibilità dei prodotti ordinati. In tal caso, l’ordine non verrà accettato rispetto ai prodotti non disponibili.

4.2 Nel caso in cui, nonostante il Cliente abbia ricevuto l’Accettazione d’Ordine, uno o più prodotti inclusi in un ordine accettato si rivelino non disponibili, il Venditore informerà il Cliente di conseguenza e proporrà, in alternativa, di modificare o cancellare l’ordine accettato. In caso di cancellazione dell’ordine accettato, il Venditore rimborserà integralmente il Cliente entro 14 giorni dalla data di cancellazione dell’ordine. In caso di modifica dell’ordine accettato, il Venditore modificherà il prezzo dell’ordine di acquisto originale e lo comunicherà al Cliente via e-mail, dettagliando i contenuti del nuovo ordine ed il termine entro il quale il Cliente dovrà confermare l’ordine così modificato. In ogni caso, se il Cliente non conferma di accettare l’ordine così modificato, l’intero ordine sarà ritenuto nullo e cancellato.

4.3 Il Venditore è responsabile della spedizione dei prodotti acquistati, indipendentemente dal fatto che i relativi costi siano inclusi nel prezzo o addebitati al Cliente.

4.4 Il Venditore spedirà i prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente. Ogni costo non previsto, dovuto ad indicazione erronea dell’indirizzo di spedizione, sarà addebitato al Cliente.

4.5 I prodotti acquistati saranno spediti in base alle seguenti tempistiche:

  • Italia: 24-72 ore lavorative dall’Accettazione d’Ordine;
  • Germania: 24-72 ore lavorative dall’Accettazione d’Ordine;
  • Francia: 24-72 ore lavorative dall’Accettazione d’Ordine;
  • Altri Stati UE: 24-72 ore lavorative dall’Accettazione d’Ordine;
  • Stati extra UE: 3-4 giorni lavorativi dall’Accettazione d’Ordine.

 

Nei casi in cui la spedizione sia da effettuarsi verso Stati extra UE, le tempistiche di spedizione non sono garantite dal Venditore. Resta inteso e convenuto che lo sdoganamento non viene considerato nelle tempistiche di spedizione al fine di rispettare i termini summenzionati.

Fatta salva la disposizione di cui supra sub articolo 3.11, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini per cui è richiesta spedizione verso un qualsiasi Stato extra UE, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo.

4.6 Nel caso in cui i prodotti acquistati debbano essere spediti al di fuori dell’UE, il Cliente potrebbe essere soggetto a tasse e dazi di importazione, applicati nel momento in cui il pacco raggiunge la destinazione indicata. Ogni onere supplementare di sdoganamento sarà sostenuto dal Cliente. Il Cliente riconosce e accetta che, ordinando i prodotti dal Venditore tramite il proprio Shop Online, il Cliente sarà  importatore di prodotti stranieri secondo i regolamenti doganali e dovrà rispettare ogni legge e regolamento applicabile, a seconda del caso.

4.7 Il Venditore declina ogni responsabilità per qualsiasi ritardo che derivi da cause di forza maggiore o ogni altra causa per la quale il Venditore non possa essere ritenuto responsabile.

 

5. TERMINI DI PAGAMENTO

5.1 Il pagamento del prezzo di acquisto deve essere effettuato tramite carta di credito. Il Venditore accetta solo le carte di credito qui di seguito elencate:

  • American Express, Diners Club, Mastercard, Visa.

Le fatture, laddove applicabile, verranno inviate solamente per via telematica (in formato pdf) secondo i dettagli forniti dal Cliente.

5.2 In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente si impegna a pagare un interesse di mora quantificato nel tasso individuato dalla Banca Centrale Europea aumentato di 3 punti percentuali.

5.3 In caso di ritardo nel pagamento o nell’esecuzione da parte del Cliente, il Venditore ha il diritto, fatto salvo ogni altro diritto, di trattenere le spedizioni fino a che il pagamento non sia stato completamente effettuato. Dopo un adeguato periodo di tolleranza, il Venditore ha altresì il diritto di risolvere il contratto e di richiedere il risarcimento danni da inadempimento. In tal caso, il Cliente si impegna, laddove richiesto, a restituire i prodotti recapitatigli a sue spese immediatamente al Venditore. Sono fatti salvi l’esercizio di pretese risarcitorie per cancellazione, utilizzo, compensazione dei costi di trasporto personali e altro, per cui il Venditore ha diritto, da parte sua, a richiedere o trattenere il 20% dell’importo della fattura a titolo di sanzione minima per  la risoluzione del contratto dovuta a inadempimento del Cliente.

 

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Il Cliente che sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo ha diritto di recedere dal Contratto concluso con il Venditore senza fornire alcuna spiegazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo indicato dal Cliente e diverso dallo spedizioniere, entra fisicamente in possesso dei prodotti. Nel caso in cui la spedizione dei prodotti acquistati sia effettuata tramite più di un invio, il termine summenzionato di 14 giorni decorre a partire dal giorno in cui il Cliente, oppure un terzo indicato dal Cliente e diverso dallo spedizioniere, entra fisicamente in possesso dell’ultimo prodotto.

6.2 Al fine di esercitare il summenzionato diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore, utilizzando i dettagli di contatto sopra riportati, della propria decisione di recedere dal contratto tramite dichiarazione inequivocabile quale una lettera spedita tramite posta, fax o e-mail. Il Cliente può anche utilizzare il modulo qui fornito sub Allegato A, l’uso del quale non è tuttavia obbligatorio.

6.3 Al fine di rispettare il termine per il recesso, il Cliente deve inviare la summenzionata comunicazione concernente l’esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto.

6.4 In caso il Cliente decida di recedere dal Contratto in base al presente diritto di recesso, il Venditore deve rimborsare al Cliente tutti i pagamenti già ricevuti, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalle scelte del Cliente), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere dal Contratto. Il Venditore procederà a tali rimborsi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso patto contrario. In ogni caso, il Cliente non incorrerà in alcuna commissione derivante da tale rimborso.

6.5 Il Cliente deve spedire indietro i prodotti oppure consegnarli al Venditore senza ingiustificato ritardo, ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere dal Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce indietro i prodotti prima che i 14 giorni siano scaduti.

 

7. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Secondo il Codice del Consumo, il diritto di recesso sopra menzionato non si applica alle seguenti categorie di prodotti:

  • prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dal Cliente dopo la consegna, o che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
  • la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Pertanto, il diritto di recesso sopra menzionato non si applica a quei prodotti commercializzati presso lo Shop Online che consistono in cibo, bevande e altri beni che sono per loro natura deperibili, hanno una limitata conservabilità e/o sono commercializzati e/o spediti in imballaggi sigillati.

8. GARANZIA E RESPONSABILITA’

8.1 Il Cliente deve verificare lo stato dei prodotti spediti immediatamente al momento della consegna. In particolare, il Cliente si impegna a verificare se i prodotti spediti sono completi, corrispondenti ai prodotti ordinati e privi di difetti visibili e, al fine di evitare un’eventuale prescrizione dei diritti del Cliente, deve dare immediata comunicazione scritta al Venditore di ogni vizio riscontrato sui prodotti spediti. In ogni caso, tale comunicazione di vizi sarà valida solamente se inviata al Venditore entro 8 giorni dalla consegna dei prodotti o, in caso di vizi occulti, dalla scoperta degli stessi.

8.2 Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, i prodotti commercializzati tramite lo Shop Online sono coperti da garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna degli stessi. In ogni caso, il Cliente si impegna a dare comunicazione del vizio riscontrato entro 2 mesi dalla data della scoperta dello stesso.

8.3 Nel caso in cui i prodotti spediti siano viziati ed i relativi vizi siano stati tempestivamente comunicati al Venditore, il Cliente può scegliere tra (i) la riparazione del prodotto spedito o (ii) la sostituzione del prodotto difettoso. Nel caso in cui tali rimedi siano inadeguati, il Cliente può richiedere (iii) una riduzione adeguata di prezzo o (iv) la risoluzione del contratto.

8.4 Fatti salvi i diritti previsti dal Codice del Consumo, il Venditore declina ogni responsabilità per (i) perdite non provocate dalla propria condotta, o (ii) qualsiasi perdita di affari (inclusa la perdita di profitti, ricavi, contratti, risparmi previsti, informazioni, avviamento o spese a vuoto), o (iii) ogni perdita indiretta o consequenziale non prevedibile al momento della conclusione dell’accordo regolato dalle presenti Condizioni di Vendita.

 

9. GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate da e predisposte in base alle leggi italiane. Resta inteso e convenuto che qualsiasi pretesa in qualunque modo connessa con l’ambito di tali Condizioni di Vendita deve essere sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali di Milano, il che significa che il Cliente può agire in giudizio per la tutela dei propri diritti di consumatore in connessione con le presenti Condizioni d’Uso sia a Milano che nel luogo della propria residenza.

In aggiunta, è opportuno informare che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione extragiudiziale alternativa delle controversie, la quale è accessibile al sito http://ec.europa.eu/odr.


 

ALLEGATO A

 

Formulario di Recesso

(da compilare e restituire solo in caso di volontà di recesso dal contratto)

 

— A [Note: company name, geographical address, fax number and e-mail address of the Seller to be added]:

 

 

— Io / Noi (*), con la presente comunico/comunichiamo di voler recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti (*) /di fornitura dei seguenti servizi (*),

 

 

— Ordinati il (*) / ricevuti il (*),

 

— Nome del(i) consumatore(i),

 

 

— Indirizzo del(i) consumatore(i),

 

— Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente formulario viene inoltrato in forma cartacea),

 

— Data

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(*) Eliminare di conseguenza.

 

 

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